Politique de modération des avis

Qui peut laisser un avis

Seuls les clients ayant acheté chez Diving Magnets peuvent laisser un avis. Environ 14 jours après la livraison confirmée, nous envoyons une seule invitation par commande, par e-mail. Le lien est propre à cette commande. Vous pouvez noter chaque produit acheté, ou en ignorer certains. Le commentaire écrit est facultatif.

Aucune contrepartie

Nous ne payons pas les avis. Nous n'offrons ni remise, ni cadeau, ni autre avantage en échange d'un avis. Nous invitons tous les clients de la même façon.

Ce que nous publions

Les avis produits sont publiés automatiquement. Nous publions tous les avis authentiques, positifs ou négatifs. Chaque avis affiche le prénom et le pays de son auteur. Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien. La note moyenne tient compte de toutes les notes publiées. Les commentaires sur la livraison et le service ne sont pas affichés avec les avis produits. Nous les utilisons pour améliorer notre service.

Ce que nous retirons

Nous masquons un avis uniquement s'il contient :

du spam, de la publicité ou des liens
des données personnelles, comme des numéros de téléphone, des adresses e-mail ou des noms complets
des menaces, des injures, du harcèlement ou des propos haineux
un contenu sans rapport avec le produit ou notre service
un conflit d'intérêts, par exemple un avis de nos employés, de leur famille ou d'un concurrent

Nous masquons également les avis en double, les contenus que la loi nous oblige à retirer et les avis qui enfreignent la présente politique d'une autre manière.

Ce pour quoi nous ne retirons jamais un avis

une note basse
une critique d'un produit, de nos prix ou de notre service
un remboursement, un retour ou une réclamation résolue depuis

Comment les retraits sont consignés

Nous consignons chaque avis masqué avec la date, le motif et la personne qui a pris la décision. Nous appliquons les mêmes règles à tous les avis, quelle que soit la note.

Votre propre avis

Vous pouvez à tout moment nous demander de modifier ou de retirer votre propre avis. Écrivez à orders@divingmagnets.com depuis l'adresse utilisée pour votre commande.

Signaler un avis

Si vous pensez qu'un avis ne respecte pas cette politique, écrivez à orders@divingmagnets.com. Indiquez le produit et l'avis concerné. Nous examinons chaque signalement au regard de cette politique. Un signalement seul n'entraîne pas le retrait.