Conditions générales de vente

1. Qui nous sommes

Dénomination sociale :

Diving Magnets (Pty) Ltd

Numéro d'immatriculation :

2015/050552/07

Directeur :

Albertus Brummer

Adresse du siège social et d'exploitation :

127 Lancaster Road, Gordons Bay, Western Cape, 7140, South Africa

Adresse de signification des actes juridiques :

127 Lancaster Road, Gordons Bay, Western Cape, 7140, Afrique du Sud.

Code exportateur :

CU21560728

E-mail :

orders@divingmagnets.com

Téléphone :

+27 71 628 6430

WhatsApp :

+27 72 753 0902

Site web :

www.divingmagnets.com

Société immatriculée en Afrique du Sud.

Nous fabriquons et fournissons des aimants neodymium de qualité professionnelle destinés au maintien et au positionnement, ainsi que les accessoires associés, à des clients de la plongée professionnelle, de l'inspection et de l'industrie dans le monde entier.

Nous n'adhérons à aucun code de conduite professionnel ni à aucun organisme d'autorégulation.

2. Les présentes Conditions

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre politique Livraison et retours, forment le contrat entre vous et nous. Si un autre document contredit les présentes Conditions, ce sont les présentes Conditions qui s'appliquent.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment où vous passez votre commande est celle qui s'applique à cette commande. Chaque version porte un numéro et une date d'entrée en vigueur en haut de cette page.

En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par voie électronique, vous acceptez que nos communications électroniques satisfassent à toute exigence légale imposant que les communications soient faites par écrit.

Vous pouvez enregistrer ou imprimer ces Conditions à tout moment. Nous conservons une trace de chaque commande pendant 7 ans ; écrivez à orders@divingmagnets.com pour obtenir une copie de la vôtre.

3. Produits, forces nominales et descriptions

Nous décrivons chaque produit avec toute la précision possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif ; les finitions et les accessoires peuvent légèrement varier.

Les forces d'arrachement indiquées correspondent à la force de maintien maximale mesurée dans des conditions de laboratoire optimales — contact direct, sur toute la surface, avec une plaque d'acier doux propre, plane, sèche et suffisamment épaisse. En utilisation réelle, la force de maintien atteignable est presque toujours inférieure.

Parmi les facteurs qui réduisent la force de maintien figurent la courbure de la surface, la rouille, la peinture, les salissures marines, les revêtements, les sédiments, un contact partiel, un acier mince ou non massif, l'angle de traction et les charges de choc. Ces éléments sont expliqués dans nos Spécifications techniques et notre Guide de manipulation en toute sécurité, qui font partie de la description du produit. Vous devez les lire avant de choisir un aimant pour une tâche donnée.

4. Votre commande et la formation du contrat

1. Vous passez une commande sur le site web, ou vous acceptez un devis que nous avons émis.
2. Nous accusons réception de votre commande par e-mail. Cet accusé confirme la réception — il ne vaut pas encore acceptation.
3. Un contrat contraignant ne prend naissance que lorsque nous acceptons votre commande en expédiant les marchandises, ou en confirmant notre acceptation par écrit.

Si nous ne pouvons pas fournir un article — par exemple s'il est en rupture de stock, ou si un prix ou une description était erroné de manière substantielle — nous pouvons refuser ou annuler votre commande avant l'expédition. Si vous avez déjà payé, nous vous rembourserons intégralement, rapidement et sans frais.

5. Prix, devise et TVA

Les prix sont indiqués sur le site web et confirmés au moment du paiement, avant que vous ne régliez. Les prix ne comprennent pas la livraison, qui est calculée et affichée séparément avant que vous ne finalisiez votre commande.

• Les commandes sud-africaines sont libellées et facturées en rands sud-africains (ZAR).
• Les commandes internationales sont libellées et facturées en dollars des États-Unis (USD).
• Le pays d'établissement du commerçant est l'Afrique du Sud.

Les droits de douane, taxes à l'importation, frais de dédouanement et tous autres frais perçus dans le pays de destination ne sont pas compris dans nos prix et sont à votre charge. Voir Livraison et retours.

6. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa et Mastercard, traités par Yoco Technologies (Pty) Ltd (ZAR).
• PayPal (USD) — www.paypal.com.
• Virement électronique (EFT) sur notre compte bancaire, pour les commandes où cette option est proposée.

Les paiements par carte sont traités par nos prestataires de paiement via une connexion chiffrée. Nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données de carte sur nos systèmes. Pour en savoir plus sur la sécurité de Yoco : www.yoco.com.

Lorsque le paiement est effectué par virement (EFT), nous commençons à traiter votre commande dès que les fonds sont effectivement crédités sur notre compte.

7. Livraison, risques et propriété

Les délais, transporteurs et frais de livraison sont exposés dans Livraison et retours. Toute date de livraison que nous indiquons est une estimation et non une date d'arrivée garantie.

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque les marchandises vous sont livrées ou sont livrées à une personne que vous avez désignée pour les recevoir. La propriété vous est transférée une fois que nous avons reçu le paiement intégral.

Si nous n'avons pas livré dans les 30 jours suivant l'acceptation de votre commande, et que nous n'avons pas convenu avec vous d'une date ultérieure, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral, y compris les frais de livraison que vous avez payés.

8. Annulation et retour d'une commande

Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant son expédition, pour quelque raison que ce soit, et obtenir un remboursement intégral, frais de livraison compris.

Après la livraison, vous pouvez retourner tout article non désiré dans les 30 jours suivant la livraison et obtenir le remboursement du prix que vous avez payé pour les marchandises. Pour y avoir droit, l'article doit être inutilisé, en état neuf, complet avec toutes ses pièces et dans son emballage d'origine.

1. Prévenez-nous d'abord — écrivez à orders@divingmagnets.com ou contactez-nous sur WhatsApp, en indiquant votre numéro de commande.
2. Remballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
3. Envoyez-le à : 127 Lancaster Road, Gordons Bay, Western Cape, 7140, South Africa

• Vous organisez et payez le transport de retour d'un article non désiré.
• Nous remboursons le prix des marchandises. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés pour un article non désiré.
• Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.
• Tant que nous n'avons pas reçu l'article, celui-ci reste sous votre responsabilité : utilisez donc un service avec suivi et emballez-le bien — ce sont des articles lourds.

La présente section porte sur les marchandises non désirées. Si un article est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description, c'est la section 10 qui s'applique et vous ne payez pas le transport de retour.

9. Notre garantie de qualité

Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication, et que chaque aimant atteint la force d'arrachement indiquée lorsqu'il est testé dans les conditions optimales décrites à la section 3.

Si un produit ne répond pas à cette exigence, dites-le-nous : nous le réparerons, le remplacerons ou vous rembourserons — le choix vous appartient — et nous prendrons en charge les frais de retour.

La garantie ne couvre pas :

• La réduction de la force de maintien en utilisation causée par les conditions décrites à la section 3 — état de la surface, courbure, revêtements, contact partiel, angle de traction ou charges de choc.
• La perte d'un aimant en mer, ou la perte de tout objet auquel il était fixé, quelle que soit la manière dont cette perte survient.
• Une utilisation au-delà de la capacité nominale, ou une utilisation déconseillée par le Guide de manipulation en toute sécurité.
• L'usure normale, les dommages accidentels, ou la corrosion résultant de l'absence de rinçage et de séchage de l'aimant après une utilisation en eau salée.
• La modification, le démontage ou la réparation par toute personne autre que nous.

10. Marchandises défectueuses, endommagées ou non conformes — vos droits légaux

Indépendamment de notre garantie, la loi sud-africaine vous confère des droits que nous ne pouvons pas vous retirer. En vertu des articles 55 et 56 du Consumer Protection Act (loi sud-africaine sur la protection des consommateurs), vous avez droit à des marchandises de bonne qualité, en bon état de fonctionnement, exemptes de défauts et raisonnablement adaptées à l'usage auquel elles sont ordinairement destinées.

Si des marchandises ne répondent pas à cette exigence dans les six mois suivant la livraison, vous pouvez les retourner à nos frais et choisir un remboursement intégral, un remplacement ou une réparation.

Veuillez inspecter votre commande à son arrivée. Si un élément est endommagé pendant le transport, manquant ou non conforme, informez-nous dans les 7 jours à orders@divingmagnets.com, avec des photographies dans la mesure du possible, afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur. Un signalement plus tardif ne vous prive pas de vos droits légaux.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web — textes, images, dessins, spécifications, logos et mise en page — nous appartient ou appartient à nos concédants de licence et est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques sud-africains et internationaux. Vous ne pouvez pas le copier ni le réutiliser à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

14. Vos informations personnelles

Nous traitons vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, qui explique ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le conservons, avec qui nous le partageons et les droits dont vous disposez.

15. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une inexécution causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable — notamment les retards des transporteurs et des douanes, les perturbations portuaires ou aériennes, les mouvements sociaux, les pannes de courant, les conditions météorologiques extrêmes ou les actes des pouvoirs publics. Si un tel événement survient, nous vous en informerons et conviendrons avec vous d'un calendrier révisé ; vous pourrez annuler et être remboursé pour tout ce qui n'a pas encore été livré.

16. Dispositions générales

• Si une partie des présentes Conditions est jugée inapplicable, le reste continue de s'appliquer.
• Si nous n'invoquons pas immédiatement un droit, nous ne le perdons pas.
• Vous ne pouvez pas céder vos droits au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder les nôtres, par exemple en cas de cession de notre entreprise, à condition que vos droits ne s'en trouvent pas réduits.
• Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant votre commande et remplacent toute discussion antérieure.
• Seuls vous et nous disposons de droits au titre des présentes Conditions — personne d'autre ne peut les faire valoir.

17. Réclamations et litiges

Nous préférons de loin résoudre un problème directement. Veuillez d'abord nous contacter à orders@divingmagnets.com ou au +27 71 628 6430 et nous donner une réelle possibilité d'y remédier — nous nous efforçons d'accuser réception de chaque réclamation dans un délai de 2 jours ouvrables.

Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème entre nous, un consommateur peut porter l'affaire devant la National Consumer Commission ou le Consumer Goods and Services Ombud (CGSO), médiateur sud-africain de la consommation — www.cgso.org.za, 0860 000 272, ou devant tout autre organisme de règlement des litiges compétent. Le fait de saisir un tel organisme ne porte pas atteinte à votre droit d'agir en justice.

18. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions et tout litige en découlant sont régis par le droit de la République d'Afrique du Sud et relèvent de la compétence de la High Court of South Africa, Western Cape Division, Cape Town. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs, vous conservez le bénéfice des protections impératives des consommateurs du pays dans lequel vous vivez.

19. Nous contacter

• Diving Magnets (Pty) Ltd (Reg. 2015/050552/07)
• 127 Lancaster Road, Gordons Bay, Western Cape, 7140, South Africa
• E-mail : orders@divingmagnets.com
• Téléphone : +27 71 628 6430
• WhatsApp : +27 72 753 0902
• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, 09:00–17:00 (UTC+02:00)