Versand & Rückgabe
Dies ist eine Übersetzung, die wir Ihnen der Einfachheit halber zur Verfügung stellen. Rechtlich verbindlich ist ausschließlich die englische Fassung.
Wie Ihre Bestellung zu Ihnen kommt, was das kostet und was zu tun ist, wenn Sie etwas zurücksenden möchten. Diese Bestimmungen sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Bearbeitung der Bestellung
Wir beginnen mit der Bearbeitung, sobald Ihre Bestellung bestätigt und die Zahlung eingegangen ist. Sind die Artikel vorrätig, versenden wir sie nach Möglichkeit innerhalb von 2 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Die Lieferzeiten hängen vom Lagerbestand ab. Dauert etwas länger als erwartet, informieren wir Sie per E-Mail über einen geänderten Zeitplan – wir sagen es Ihnen lieber früh, als Sie im Ungewissen zu lassen.
2. Wohin und mit wem wir versenden
Südafrika – Zustellung durch The Courier Guy. Priority in der Regel 1–2, Economy 3–4 Werktage nach Versand; abgelegene Gebiete bis zu 5.
International – Zustellung durch FedEx. In der Regel 5–10 Werktage nach Versand, je nach Zielort und Zollabfertigung.
Abholung – nach vorheriger Absprache können Sie die Ware bei uns in Gordons Bay abholen, ohne Versandkosten.
Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Zusicherungen. Insbesondere die Zollabfertigung liegt außerhalb unserer Kontrolle.
Alle oben genannten Zeiten verstehen sich in Werktagen – Montag bis Freitag, ausgenommen südafrikanische Feiertage. Unsere Transportunternehmen holen an Wochenenden und Feiertagen weder ab noch stellen sie zu, und diese Tage werden nicht mitgezählt. Eine spät am Freitag aufgegebene Bestellung wird daher üblicherweise erst am folgenden Werktag versandt, und eine Lieferung mit 1–2 Tagen Laufzeit, die an einem Freitag bestellt wird, kommt typischerweise Mitte der Woche an und nicht am Montag.
Starke Permanentmagnete gelten im Lufttransport als magnetisiertes Material der Klassifizierung UN2807. Dies kann die verfügbaren Transportunternehmen, Versandarten und Zielorte einschränken und die Transportzeiten gelegentlich verlängern. Betrifft eine solche Einschränkung Ihre Bestellung, melden wir uns vor dem Versand bei Ihnen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Gewichts Ihrer Bestellung und des Zielorts berechnet und vor der Zahlung im Bestellabschluss gesondert ausgewiesen. Was Sie im Bestellabschluss sehen, ist das, was Sie zahlen – wir stellen nachträglich keine weiteren Kosten in Rechnung.
Bei ungewöhnlich schweren oder übergroßen Bestellungen oder bei Zielorten, die unsere Transportunternehmen individuell bepreisen, müssen wir den Versand unter Umständen gesondert anbieten. Der Bestellabschluss weist Sie darauf hin, und wir melden uns mit einem Preis bei Ihnen, bevor wir eine Zahlung entgegennehmen.
4. Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern
Die Preise verstehen sich ohne Zölle, Einfuhrumsatzsteuer/GST sowie Abfertigungs- oder Vermittlungsgebühren, die im Bestimmungsland erhoben werden. Diese werden von Ihrem Staat festgelegt, nicht von uns, und gehen als Importeur zu Ihren Lasten.
Wir deklarieren alle Sendungen korrekt und mit dem vollen Wert. Wir können Waren nicht als Geschenk kennzeichnen oder ihren Wert zu niedrig angeben.
5. Gefahrübergang und Eigentum
Die Gefahr geht auf Sie über, sobald die Ware Ihnen oder einer von Ihnen als Empfänger benannten Person übergeben wurde. Das Eigentum geht über, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse und Telefonnummer korrekt sind – die Transportunternehmen verlassen sich darauf, und eine falsche Adresse ist die häufigste Ursache für Verzögerungen.
6. Nicht zugestellte oder zurückgesandte Pakete
Kommt ein Paket als unzustellbar zu uns zurück – niemand angetroffen, Adresse falsch oder Zollgebühren nicht bezahlt –, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Dabei können weitere Versandkosten anfallen. Können wir Sie innerhalb von 30 Tagen nicht erreichen, erstatten wir den Warenwert abzüglich der bereits angefallenen Versandkosten.
7. Stornierung vor dem Versand
Sie können jede Bestellung vor dem Versand ohne Angabe von Gründen stornieren; wir erstatten Ihnen dann den vollen Betrag einschließlich Versandkosten. Schreiben Sie uns dazu bitte so bald wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an orders@divingmagnets.com.
8. Rückgabe eines nicht gewünschten Artikels
Sie haben es sich anders überlegt? Senden Sie jeden nicht gewünschten Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurück und erhalten Sie den Warenpreis erstattet.
Der Artikel muss unbenutzt, in neuwertigem Zustand, vollständig mit allen Teilen und in der Originalverpackung sein.
- Kontaktieren Sie uns zuerst unter orders@divingmagnets.com oder per WhatsApp, unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung – es handelt sich um schwere Artikel, die Sorgfalt verdienen.
- Senden Sie ihn mit Sendungsverfolgung an: 127 Lancaster Road, Gordons Bay, Western Cape, 7140, South Africa
- Den Rückversand organisieren und bezahlen Sie.
- Wir erstatten den Warenpreis; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels bei uns über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
- Der Artikel liegt bis zum Eingang bei uns in Ihrer Verantwortung; verwenden Sie daher bitte einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Diese 30-Tage-Richtlinie ist großzügiger als das 7-tägige Widerrufsrecht, das Ihnen Abschnitt 44 des Electronic Communications and Transactions Act (südafrikanisches Gesetz über elektronische Kommunikation und Transaktionen) einräumt. Dieses gesetzliche Recht bleibt Ihnen unabhängig davon erhalten.
9. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Dies unterscheidet sich von der Rückgabe eines nicht gewünschten Artikels, und Ihnen entstehen dabei keine Kosten.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Ist etwas auf dem Transport beschädigt worden, fehlt es oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen an orders@divingmagnets.com, nach Möglichkeit mit Fotos, damit wir die Sache mit dem Transportunternehmen klären können.
- Wir tragen die Rücksendekosten.
- Sie wählen zwischen Ersatz, Reparatur oder einer vollständigen Erstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
- Nach den Abschnitten 55 und 56 des Consumer Protection Act (südafrikanisches Verbraucherschutzgesetz) gilt dies für Waren, die innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung ausfallen, mangelhaft oder unsicher sind.
Unsere Qualitätsgarantie und was sie abdeckt und was nicht, ist in Abschnitt 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
10. Wer verantwortlich ist
Diving Magnets (Pty) Ltd übernimmt die Verantwortung für jede Transaktion auf dieser Website – den Verkauf der Waren, den Kundenservice, Lieferung und Auftragsabwicklung sowie die Beilegung etwaiger Streitigkeiten. Wenn etwas schiefgeht, wenden Sie sich direkt an uns, und wir bringen es in Ordnung.