Frakt og retur
Dette er en oversettelse som er levert for enkelhets skyld. Kun den engelske versjonen er juridisk bindende.
Hvordan vi får bestillingen din frem til deg, hva det koster, og hva du gjør hvis du må sende noe tilbake. Disse retningslinjene utgjør en del av våre Vilkår og betingelser.
1. Ordrebehandling
Vi begynner behandlingen når bestillingen din er bekreftet og betalingen er godskrevet. Er varene på lager, tar vi sikte på å sende dem innen 2 virkedager. Når bestillingen din er på vei, sender vi deg en sporingsreferanse per e-post.
Leveringstiden avhenger av lagerbeholdningen. Dersom noe vil ta lengre tid enn ventet, sender vi deg en e-post med en revidert tidsplan — vi sier heller fra tidlig enn å la deg lure.
2. Hvor vi sender, og med hvem
Sør-Afrika — levert av The Courier Guy. Priority vanligvis 1–2, Economy 3–4 virkedager etter forsendelse; avsidesliggende områder inntil 5.
Internasjonalt — levert av FedEx. Vanligvis 5–10 virkedager etter forsendelse, avhengig av destinasjon og toll.
Henting — du kan etter forhåndsavtale hente hos oss i Gordons Bay, uten fraktgebyr.
Leveringstider er estimater, ikke garantier. Særlig fortolling er utenfor vår kontroll.
Alle tidene ovenfor er i virkedager — mandag til fredag, med unntak av sørafrikanske helligdager. Transportørene våre henter og leverer ikke i helger eller på helligdager, og de dagene telles ikke med. En bestilling som legges inn sent på en fredag blir derfor normalt først sendt neste virkedag, og en leveranse på 1–2 dager bestilt på en fredag vil vanligvis ankomme midt i uken i stedet for på mandagen.
Sterke permanentmagneter klassifiseres som UN2807 magnetisert materiale ved lufttransport. Dette kan begrense hvilke transportører, tjenester og destinasjoner som er tilgjengelige, og forlenger av og til transporttiden. Dersom en begrensning påvirker bestillingen din, kontakter vi deg før forsendelse.
3. Fraktkostnader
Frakten beregnes ut fra vekten på bestillingen din og destinasjonen, og vises separat i kassen før du betaler. Det du ser i kassen er det du betaler — vi legger ikke til kostnader i etterkant.
For uvanlig tunge eller store bestillinger, eller destinasjoner som transportørene våre priser individuelt, kan vi måtte gi et eget frakttilbud. Kassen gir deg beskjed når det er tilfellet, og vi kommer tilbake til deg med en pris før vi tar betalt.
4. Toll, avgifter og importskatter
Prisene er eksklusive toll, import-MVA/GST og fortollings- eller speditørgebyrer som pålegges i mottakerlandet. Disse fastsettes av myndighetene i landet ditt, ikke av oss, og er ditt ansvar som importør.
Vi deklarerer alle forsendelser korrekt og til full verdi. Vi kan ikke merke varer som gaver eller oppgi for lav verdi.
5. Risiko og eiendomsrett
Risikoen går over på deg når varene leveres til deg eller til noen du har utpekt til å motta dem. Eiendomsretten går over når vi har mottatt full betaling.
Sørg for at leveringsadressen og kontaktnummeret ditt er riktige når du bestiller — transportørene bygger på dem, og feil adresse er den vanligste årsaken til forsinkelse.
6. Ikke-leverte eller returnerte pakker
Dersom en pakke kommer tilbake til oss som ikke leverbar — ingen til stede, feil adresse, eller ubetalte tollavgifter — kontakter vi deg for å avtale ny levering. Et ytterligere fraktgebyr kan påløpe. Dersom vi ikke får kontakt med deg innen 30 dager, refunderer vi varene med fradrag for fraktkostnadene som allerede er påløpt.
7. Kansellering før forsendelse
Du kan kansellere enhver bestilling før den er sendt, uansett grunn, og vi refunderer deg i sin helhet, inkludert frakt. Send bare en e-post til orders@divingmagnets.com med ordrenummeret ditt så snart du kan.
8. Retur av en uønsket vare
Ombestemt deg? Returner en uønsket vare innen 30 dager etter levering og få refundert prisen på varen.
Varen må være ubrukt, i som-ny stand, komplett med alle deler og i originalemballasjen.
- Kontakt oss først på orders@divingmagnets.com eller på WhatsApp, og oppgi ordrenummeret ditt.
- Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen — dette er tunge varer og fortjener omtanke.
- Send den, sporbart, til: 127 Lancaster Road, Gordons Bay, Western Cape, 7140, South Africa
- Du ordner og betaler for returfrakten.
- Vi refunderer prisen på varen; det opprinnelige fraktgebyret refunderes ikke.
- Vi refunderer innen 14 dager etter at varen har nådd oss, til din opprinnelige betalingsmåte.
- Varen er ditt ansvar til den når oss, så bruk en sporbar tjeneste.
Denne 30-dagersordningen er mer generøs enn den 7-dagers angreretten som § 44 i Electronic Communications and Transactions Act (den sørafrikanske loven om elektronisk kommunikasjon og elektroniske transaksjoner) gir deg. Du beholder den lovfestede retten uansett.
9. Defekte, skadede eller feil varer
Dette er noe annet enn retur av en uønsket vare, og du skal ikke ha utgifter av det.
Kontroller bestillingen din når den ankommer. Dersom noe er skadet under transport, mangler eller ikke er det du bestilte, send e-post til orders@divingmagnets.com innen 7 dager, gjerne med fotografier, slik at vi kan ta det opp med transportøren.
- Vi betaler returfrakten.
- Du velger en erstatningsvare, en reparasjon eller full refusjon inkludert det opprinnelige fraktgebyret.
- Etter §§ 55 og 56 i Consumer Protection Act (den sørafrikanske forbrukervernloven) gjelder dette varer som svikter, er mangelfulle eller er usikre innen 6 måneder etter levering.
Vår kvalitetsgaranti, og hva den dekker og ikke dekker, er beskrevet i punkt 9 i Vilkår og betingelser.
10. Hvem som er ansvarlig
Diving Magnets (Pty) Ltd tar ansvar for enhver transaksjon på dette nettstedet — salget av varene, kundestøtte, levering og oppfyllelse, og løsning av eventuelle tvister. Går noe galt, ta det direkte med oss, så ordner vi opp.